Il sito www.ecobiolovers.com è di proprietà della ditta Eco Bio Lovers di Aringoli Serena iscritta al registro delle imprese di Macerata n. REA MC-181855, P. Iva 01790890436 con sede in via G. Puccini, 4 – 62018 Potenza Picena (MC).

PER ACQUISTARE: Scegli, indica le quantità e seleziona cliccando sul pulsante “aggiungi al carrello” il prodotto che vuoi acquistare. In qualsiasi momento puoi visionare il contenuto del carrello per apportare se vuoi modifiche, eliminare, aumentare o diminuire le quantità.
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clicca sul pulsante “successivo” o “acquista”. Se sei già cliente basta che inserisci la mail e la password scelta in fase di registrazione, se invece sei un nuovo cliente inserisci il tuo indirizzo e-mail per creare un account e clicca su “crea il tuo account” inserendo i tuoi dati per la registrazione. Procedi seguendo le indicazioni fornite nelle pagine successive sino a scegliere la forma di pagamento e la conferma dell’ordine.

I PREZZI: tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in euro iva inclusa. I prezzi dei prodotti
pubblicati annullano o sostituiscono di volta in volta i precedenti.

LE CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI: le caratteristiche dei prodotti presenti su
www.ecobiolovers.com vengono indicate dai rispettivi produttori. Eco Bio Lovers non si assume la responsabilità delle informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, che sono state trascritte e tradotte e per le quali vige il divieto di copia senza richiedere l’autorizzazione. Le foto dei prodotti sono indicative e non vincolanti.

GLI ORDINI: tutti gli ordini inviati a Eco Bio Lovers devono essere compilati in ogni loro
parte, in quanto si riserva di non accettare ordini incompleti o non correttamente compilati.
L’evasione dell’ordine da parte di Eco Bio Lovers equivale alla conferma e all’accettazione
dello stesso. Nel caso Eco Bio Lovers sia impossibilitato ad evadere l’ordine ricevuto, il cliente verrà informato e rimborsato delle somme che eventualmente ha già versato e in questo caso il cliente non ha diritto a nessun indennizzo o risarcimento. Con ogni ordine al momento dell’invio del pacco viene spedita anche la relativa documentazione dei prodotti acquistati stampata su carta riciclata.

LE MODALITA’ DI PAGAMENTO: Eco Bio Lovers acceta pagamenti tramite bonifico bancario, contrassegno, carte di credito, carte prepagate (postepay etc.), paypal

Carte di credito, prepagate e Postepay: scegliendo di pagare con Carta di credito,
Carta prepagata o Postepay, la gestione del pagamento è affidata a Paypal. Paypal è
il partner più utilizzato in tutto il mondo per questo tipo di operazioni. È un metodo
di pagamento sicuro e rapido. Per pagare i tuoi acquisti su Eco Bio Lovers non è
necessario essere registrato su Paypal, potrai scegliere tra due opzioni, una volta
arrivati automaticamente sulla pagina criptata e sicura di Paypal, potrai scegliere se
registrarti o procedere al pagamento senza effettuare la registrazione. Eco Bio Lovers
non verrà mai in possesso dei tuoi dati relativi alla carta usata per il pagamento.

Bonifico bancario: se si decide di pagare con bonifico bancario l’ordine verrà evaso dopo
la conferma dell’accredito sul conto corrente bancario intestato a Eco Bio Lovers. Nella
casuale del bonifico bancario si deve indicare il numero di ordine ricevuto nella e-mail di
conferma dell’ordine.

Contrassegno: per pagamento in contrassegno si intende il pagamento in contanti da
parte del cliente al corriere al momento della consegna del pacco. Per questa forma di
pagamento verrà applicato sul totale dell’ordine un contributo supplementare di €4,00.
Il corriere accetta solo somme esatte corrispondenti all’importo dell’ordine.

Non si accettano pagamenti con Assegni Bancari o Bollettini Postali.

LE SPESE DI SPEDIZIONI E LA CONSEGNA:

• il costo della spesa di spedizione è di € 5,90 per ordini inferiori a €59,90
• per importi superiori a €59,90 le spese di spedizioni sono gratis.

Eco Bio Lovers effettua spedizioni in italia tramite corriere GLS e la consegna è prevista nelle successive 24-48 ore a partire dalla spedizione, nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. Al cliente verrà comunicata via mail l’avvenuta spedizione e il numero di tracking per poterla seguire. I pacchi di solito vengono spediti entro 2 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione dell’ordine, se dovessero verificarsi ritardi per causa di forza maggiore il cliente verrà comunque avvisato tramite e-mail.
In alcuni casi potrebbe essere utilizzata la spedizione con PaccoCelere3 di Poste Italiane, (se si usa questo tipo di spedizione il cliente viene avvertito tramite mail) tipo per le spedizione che hanno come destinatario uno dei CAP/località difficili da raggiungere, come isole minori, passi montani, laguna veneta ecc. In caso di dubbio il cliente può mandare una e-mail chiedendo se la propria località è inserita tra queste.
Se per motivi indipendenti da Eco Bio Lovers il pacco tornasse al mittente (destinatario
assente, indirizzo di spedizione errato in fase d’acquisto) e il cliente volesse nuovamente
riceverlo, Eco Bio Lovers si riserva il diritto di addebitare al cliente le spese di trasporto per il ritorno al mittente e per la nuova spedizione.
Se dovesse capitare che il pacco sia in giacenza e il cliente, già sollecitato, non provveda
a prendere contatti con il corriere, Eco Bio Lovers richiederà il ritorno al mittente del pacco,
riservandosi di addebitare le spese di spedizioni al cliente.
Per chi non fosse sicuro di trovarsi in casa al momento della consegna del pacco può scegliere la consegna in fermo deposito presso una filiale della propria zona, prendendo accordi telefonici con il corriere.
La merce viaggia per rischio e conto del compratore, Eco Bio Lovers non sarà per questo
ritenuto responsabile di eventuali danni o ritardi causati dal trasporto. Se il cliente rifiutasse
la merce Eco Bio Lovers chiederà al cliente l’intero costo delle spese di spedizioni e il costo
aggiuntivo per il ritorno al mittente della stessa.
Eco Bio Lovers potrà effettuare la consegna della merce in più consegne successive, al cliente verrà addebitata una sola spesa di spedizione.
Nel caso di consegne particolari queste dovranno essere preventivamente concordate con il cliente e accettate per iscritto da Eco bio lovers.

TEMPI DI CONSEGNA: normalmente i pacchi vengono spediti entro 2 giorni lavorativi
successivi all’ordine e alla conferma del pagamento, ma potrebbero verificarsi ritardi a causa di forza maggiore, il cliente comunque viene avvertito tramite e-mail. La spedizione viene effettuata dal lunedì al venerdì.

COME COMPORTARSI ALLA CONSEGNA DEL PACCO:

al momento della consegna il cliente deve controllare le condizioni dell’imballo del pacco,
nel caso il pacco non fosse completamente integro ritiralo con riserva, vicino alla firma
sulla bolletta di consegna scrivere chiaramente la dicitura “RICEVUTO CON RISERVA PACCO DANNEGGIATO”.

Se il pacco è danneggiato gravemente in modo da presupporre che anche i prodotti al
suo interno possono essere danneggiati respingere la merce chiedendo di scrivere sempre
sulla bolletta la dicitura “MERCE RIFIUTATA PACCO DANNEGGIATO”. Verificare sempre la corrispondenza esatta del numero dei colli. Eventuali contestazioni devono essere sollevate immediatamente al vettore al momento della consegna.

GLI IMBALLAGGI DELLE SPEDIZIONI: nel rispetto per l’ambiente quando è possibile vengono riutilizzate scatole e materiali di riempimento dei fornitori per le spedizioni.

LE OFFERTE, GLI OMAGGI E I CODICI SCONTO: tutte le offerte, gli omaggi, e i codici sconto sono validi fino alla data di scadenza indicata o fino ad esaurimento scorte dove indicato.
Tutte le caratteristiche delle offerte, degli omaggi o dei codici sconto vengono descritte nel sito www.ecobiolovers.com o nelle newsletter che i clienti iscritti ad essa ricevono. I prodotti inviati come omaggi non possono essere restituiti.

LA NEWSLETTER: registrati alla newsletter e sarai sempre aggiornato sulle offerte, promozioni e novità di Eco Bio Lovers.

I CAMPIONCINI E I SAMPLE: a seconda delle disponibilità ad ogni cliente vengono inviati con l’ordine dei campioncini o sample omaggio. Le disponibilità dei campioncini non derivano da Eco Bio Lovers, ma dai produttori delle case cosmetiche e non tutte producono anche campioncini. I campioncini o sample vengono inviati unicamente insieme all’ordine effettuato.

LE CONFEZIONI REGALO: se i prodotti che hai acquistato sono un regalo Eco Bio Lovers
provvede a confezionarli senza spese aggiuntive, basta scegliere l’opzione “confezione regalo” e indicare nelle note dell’ordine quali prodotti desideri vengano confezionati

LA GIFT CARD – CARTA REGALO: la gift card o carta regalo di Eco Bio Lovers è una carta prepagata che puoi regalare a chi vuoi, scegli l’importo e verrà inviata a te o a chi desideri regalarla. Per maggiori informazioni visita la sezione “gift card – carta regalo” o scrivi a info@ecobiolovers.com.

IL RESO: Eco Bio Lovers offre ai propri clienti la garanzia soddisfatti o rimborsati. Ai sensi del D. Lgs. 206/05 il cliente ha diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti acquistati entro il termine di dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti stessi.

PER ESERCITARE TALE DIRITTO: entro il termine di dieci giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti il cliente deve segnalare tramite e-mail all’indirizzo assistenza@ecobiolovers.com la richiesta di sostituzione o di rimborso indicandone il motivo e indicando se si desidera il rimborso della somma pagata o la sostituzione del prodotto con lo stesso o con uno di analogo valore se lo stesso non fosse subito disponibile. Nella e-mail deve essere indicato anche il numero e la data della documentazione relativa ai prodotti da sostituire o rimborsare che trovate nel pacco con ogni ordine. Eco Bio Lovers, sempre prendendo accordi con il cliente, si riserva la facoltà di sostituire il prodotto reso inserendolo in un successivo ordine del cliente o di disporre la restituzione della somma pagata. Approvato il reso da parte di Eco Bio Lovers verrà essegnato al cliente “un numero di autorizzazione al reso” e concordato e accettato il rimborso o la sostituzione del prodotto. Il “numero di autorizzazione al reso” deve essere
scritto nei documenti che accompagnano il pacco con cui viene reso il prodotto. Il diritto di
recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare tale
diritto solo su una parte del prodotto acquistato e non si applica ai prodotti che sono stati
aperti. Il prodotto deve essere reso integro in tutte le sue parti e con un adeguato imballo
esterno di protezione accuratamente sigillato. La restituzione dei prodotti non integri, usati
anche in minima parte, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non potrà essere
accettata e verrà rispedita al cliente che dovrà farsi carico delle spese di spedizione. Il pacco con il prodotto reso va spedito a Eco Bio Lovers di Aringoli Serena via G. Puccini, 4 – 62018 Potenza Picena (MC) con pacco postale ordinario e le spese di trasporto per il reso sono a carico del cliente e sono le uniche spese a cui dovrà far fronte il cliente per il reso. La merce restituita viaggia sotto la responsabilità del cliente che deve adoperarsi per far si che la merce giunga ad Eco Bio Lovers in perfette condizioni. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto Eco Bio Lovers ne darà comunicazione al cliente tramite e-mail entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco nella propria sede. Eco Bio Lovers declina ogni responsabilità in caso di errori di digitazione, immagini, caratteristiche dei prodotti e variazioni di prezzo. Al ricevimento del reso nella sede di Eco Bio Lovers si provvederà ad esaminare il prodotto per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. In caso di rimborso del prodotto reso Eco Bio Lovers provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo del prodotto acquistato e già pagato entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce tramite assegno bancario o bonifico bancario.

LA GIURISDIZIONE: per controversie penali e civili derivate dalla conclusione del contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del comune di residenza del cliente.

PRIVACY: i dati personali raccolti in fase di invio dell’ordine da parte del cliente sono raccolti da Eco Bio Lovers sia manualmente che su supporti informatici, per permettere l’attività commerciale nel pieno rispetto della normativa vigente (D. Lgs. 196/03) e non verranno ceduti a terzi in nessun caso. Il cliente può richiedere la modifica o la cancellazione di tali dati in qualsiasi momento inviando una e-mail a assistenza@ecobiolovers.com. Il titolare e responsabile del trattamento dati è Serena Aringoli via G. Puccini, 4 – 62018 Potenza Picena (MC).

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Per qualsiasi chiarimento non esitare a mandarmi una e-mail.

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Serena.

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