Come si fa un ordine?

Scegli, indica le quantità e seleziona cliccando sul pulsante “aggiungi al carrello” il prodotto che vuoi acquistare. In qualsiasi momento puoi visionare il contenuto del carrello per apportare se vuoi modifiche, eliminare, aumentare o diminuire le quantità.
Una volta scelti tutti i prodotti che vuoi acquistare e le relative quantità vai al carrello e
clicca sul pulsante “successivo” o “acquista”. Se sei già cliente basta che inserisci la mail e la password scelta in fase di registrazione, se invece sei un nuovo cliente inserisci il tuo indirizzo e-mail per creare un account e clicca su “crea il tuo account” inserendo i tuoi dati per la registrazione. Procedi seguendo le indicazioni fornite nelle pagine successive sino a scegliere la forma di pagamento e la conferma dell’ordine.

Quali sono le modalità di pagamento per acquistare online?

Eco Bio Lovers acceta pagamenti tramite bonifico bancario, contrassegno, carte di credito,
carte prepagate (postepay ect.).

Carte di credito, prepagate e Postepay: scegliendo di pagare con Carta di credito,
Carta prepagata o Postepay, la gestione del pagamento è affidata a Paypal. Paypal è
il partner più utilizzato in tutto il mondo per questo tipo di operazioni. È un metodo
di pagamento sicuro e rapido. Per pagare i tuoi acquisti su Eco Bio Lovers non è
necessario essere registrato su Paypal, potrai scegliere tra due opzioni, una volta
arrivati automaticamente sulla pagina criptata e sicura di Paypal, potrai scegliere se
registrarti o procedere al pagamento senza effettuare la registrazione. Eco Bio Lovers
non verrà mai in possesso dei tuoi dati relativi alla carta usata per il pagamento.


Bonifico bancario: se si decide di pagare con bonifico bancario l’ordine verrà evaso dopo
la conferma dell’accredito sul conto corrente bancario intestato a Eco Bio Lovers. Nella
casuale del bonifico bancario si deve indicare il numero di ordine ricevuto nella e-mail di
conferma dell’ordine.

Contrassegno: per pagamento in contrassegno si intende il pagamento in contanti da
parte del cliente al corriere al momento della consegna del pacco. Per questa forma di
pagamento verrà applicato sul totale dell’ordine un contributo supplementare di €4,00.
Il corriere accetta solo somme esatte corrispondenti all’importo dell’ordine.

Quali sono i costi di consegna?

Il costo della spesa di spedizione è di € 5,90 per ordini inferiori a €59,90, per importi superiori a €59,90 le spese di spedizioni sono gratis. Per il contrassegno c’è un supplemento di € 4,00.

Attraverso quale servizio verrà spedito il mio pacchetto?

Eco Bio Lovers effettua spedizioni in italia tramite corriere GLS. In alcuni casi potrebbe essere utilizzata la spedizione con PaccoCelere3 di Poste Italiane, (se si usa questo tipo di spedizione il cliente viene avvertito tramite mail) tipo per le spedizione che hanno come destinatario uno dei CAP/località difficili da raggiungere, come isole minori, passi montani, laguna veneta ecc.

Quali sono i tempi di consegna?

La consegna è prevista nelle successive 24-48 ore a partire dalla spedizione, nei giorni
lavorativi dal lunedì al venerdì. Al cliente verrà comunicata via mail l’avvenuta spedizione
e il numero di tracking per poterla seguire. I pacchi di solito vengono spediti entro 2 giorni
lavorativi successivi alla data di ricezione dell’ordine, se dovessero verificarsi ritardi per causa di forza maggiore il cliente verrà comunque avvisato tramite e-mail.

Posso ricevere dei campioncini?

A seconda delle disponibilità ad ogni cliente vengono inviati con l’ordine dei campioncini o
sample omaggio. Le disponibilità dei campioncini non derivano da Eco Bio Lovers, ma dai
produttori delle case cosmetiche e non tutte producono anche campioncini. I campioncini o
sample vengono inviati unicamente insieme all’ordine effettuato.

A chi posso rivolgermi per dei problemi con la spedizione o per sapere lo stato del
mio ordine?

Puoi mandare una mail a assistenza@ecobiolovers.com

Per avere delle consulenze o informazioni varie sui prodotti a chi posso rivolgermi?

Puoi mandare una mail a info@ecobiolovers.com

Perché dovrei iscrivermi alla newsletter?

Se ti iscrivi alla newsletter sarai sempre aggiornato sulle novità, le offerte e le promozioni di
Eco Bio Lovers.

Come funzionano le offerte, gli omaggi e i buoni sconto?

Le offerte, gli omaggi, e i codici sconto cambiano di volta in volta e sono validi fino alla data
di scadenza indicata o fino ad esaurimento scorte dove indicato. Tutte le caratteristiche delle offerte, degli omaggi o dei codici sconto vengono descritte nel sito www.ecobiolovers.com o nelle newsletter che i clienti iscritti ad essa ricevono. I prodotti inviati come omaggi non possono essere restituiti.

Posso lasciare un commento su un prodotto?

Certo basta che tu sia registrato a Eco Bio Lovers.

Ci sono prodotti Vegan?

Si tutti i prodotti Vegan sono segnalati con la scritta “Prodotto Vegan” nei dettagli della scheda prodotto.

Ho dimenticato la password come posso fare?

Clicca su “il tuo account” poi clicca su “hai dimenticato la password?” inserisci il tuo indirizzo e-mail usato per registrarti, ti arriverà una e-mail con una nuova password.

Per qualsiasi altra domanda manda una e-mail a info@ecobiolovers.com

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